保安员手册

第一章 保安员基础知识

一、保安服务

保安服务是为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规规章和国家有关规定，由保安服务公司、企事业单位及物业服务企业提供的安全防范服务及相关服务的行为。

二、保安勤务

保安勤务通常是指保安员从事的具体工作。勤务原属军事术语，多指军队工作，引申为以军事化或准军事化组织机制维护公共秩序的活动，如警察等的执法工作。社会一般行业或企业很少称工作为勤务，而保安工作称为保安勤务，是因为保安行业肩负的安全服务任务的特殊性。这种特殊性表现为更强的组织纪律约束，具有一定的准军事化管理要求。

三、服务范围

保安服务公司提供的保安服务是根据保安服务合同派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务；机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的保安服务是在本单位内开展的门卫、巡逻、守护等安全防范工作；物业服务企业招用人员从事的保安服务是在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。

四、保安员等级

保安员是为公民、法人和其他社会组织提供安全防范服务人员。其职业技能共设五个等级，由低到高分别为：五级/初级保安员、四级/中级保安员、三级/高级保安员、二级/保安管理师、一级/高级保安管理师。

五、保安员证

1.从事保安工作，须持证上岗。保安员（申请人）经设区的市级人民政府公安机关提取、留存保安员指纹等人体生物信息，审查合格并留存指纹等人体生物信息的，经培训、考试（体能和理论考试）合格后发给保安员证。

2.保安公司应按期开展培训工作。保安员应积极主动学习公司《保安员管理制度》《保安岗位责任制度》和保安员国家职业资格品鉴培训教程的《保安员（基础知识）》《保安员（五级）》《保安员（四级）》《保安员（三级）》《保安员（二级）》《保安员（一级）》不断提高自身工作能力及服务水平。

3.保安员职业能力要求：身心健康，具备相应岗位所要求的身高、体能、技能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调及自主学习、执行的能力。

4.保安员培训期限：保安培训机构根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于260标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。

5.考核方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试或机考的方式。技能操作考核采用现场实际操作或模拟现场操作等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。初级、中级保安员须进行体能测试。保安师和高级保安师还须进行综合评审。

六、保安员定义

保安员是指依法取得从业资格证书，从事保安服务活动的人员。

随着社会经济的不断发展，人们对保安服务的要求越来越高，从而也促使保安服务的内涵进一步延伸，对保安员的素质要求也越来越高。从保安服务发展的趋势来看，作为一名合格的保安员，应满足以下几个方面的要求：

1.不仅要成为守护员，还要成为救护员、安全员、服务员、管理员。

2.不仅要知法、懂法，还要守法、依法办事。

3.不仅要熟悉公司的企业文化、经营宗旨和企业精神，还要熟悉客户单位的企业文化、管理制度和服务要求。

4.不仅要掌握队伍管理与安全防范的要求，还要掌握客户单位的外部治安环境、内部安全防范的要点。

5.不仅要与公司的同事、上下级之间建立良好的工作关系，还要与客户单位的员工和管理者建立友好的合作关系。

6.不仅要做好自己的本职工作，管理好自己，同时还要发挥传帮带的作用，帮助和协助他人开展好工作。

7.不仅要具备相应的专业理论知识，还要掌握相应的岗位技能。

8.不仅要为公司的目标多做贡献，还要为客户单位的目标多做贡献。

（略）

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