保安巡逻服务

一、保安巡逻的职责

1.保安巡逻是一种流动工作模式。保安员遇突发事件应及时报告，保证区域设施正常运行、营业，维护区域的生活秩序，保护现场，防范各类案（事）件、事故的发生。

2.保安员在巡逻时要做到按章执勤，文明上岗，实施24小时巡逻制度并记录巡逻情况。

3.保安员巡逻时要灵活机智，必要时经请示后，可及时调整巡逻方式、方向、路线和时间，并在必要时采取暗伏明巡、公密结合的巡逻方式。

4.巡逻时遇突发紧急案（事）件，一般实施三道防线，即外围戒备、内围封控、中心点严控。

5.保安员应了解巡逻区域环境以及各种设施，熟悉水、电管线以及消防器材的放置地点和使用方法，切实做好安全防范工作，发现问题应立即查明情况并消除各种隐患。

6.巡逻时注意观察区域环境，发现可疑人员和物品，要主动干预，实施接近、截停、询问、盘查、检查，防止各种案件、事故的发生。

7.保持信息畅通。保安员应每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。

二、上岗工作准备

1.准备担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。

2.根据需要携带通信和报警设备。

3.夜间巡逻应携带照明用具。

4.备有《保安巡逻岗执勤工作记录》。

三、保安巡逻的任务

1.防范、干预、反应和处置

(1)保安巡逻是一种动态的防范、干预、反应和协助处置各类违法犯罪的勤务活动。

(2)防范是立体化、全方位的。所有不安全的因素都是巡逻防范、干预、反应和处置的对象。防范各类违法犯罪的发生是保安巡逻的重要任务。

(3)干预是保安员在巡逻过程中对可能发生的、即将发生的或已经发生的各类违法犯罪活动、治安事故、自然灾害或重大事件等，采取主动出击化解、排除、疏导、抢险、解救、追缉、拦截、控制和扭送等方式制止现场危情的一种活动。

(4)反应是一种态度，即保安员在巡逻发现案（事）件后，立即快速反应，行动起来，第一时间赶赴现场。

(5)处置是对复杂的情况评估研判，分辨事理，采用策略、战术和方法妥善处理，依法依规，精准处置。遇有正在实施的不法侵害，保安员应依法采取必要措施予以制止，同时报告客户单位或拨打报警电话，控制违法犯罪嫌疑人，及时将其扭送至公安机关。

2.维护区域秩序

保安巡逻工作包括维护区域内正常的生产、生活秩序以及社区、学校、医院、厂矿、企事业单位、公司与科研、教学、金融和仓储等单位的内部安全。为了保障巡逻区域内的正常秩序和人、财、物的安全，保安员要通过加强巡逻对区域时空全方位、立体管控，堵塞各种安全漏洞，提高预防、发现、确认安全隐患和犯罪的能力，防止各种危害的发生，保障巡逻区域的安全。

3.协助处理紧急情况

保安员负责对紧急情况进行临场处理，这里的紧急情况是指在巡逻区域内发生的突发性事件和意外事故。保安员发现各种危险隐患和自然灾害事故，如建筑设施倒塌、污染物排放、污染物燃烧、高空抛物、坠楼、打砸财物、损毁植被以及踩踏挤伤等情况时，要果断行动，全力维护现场秩序，协助有关方面做好人员、物资抢救工作，并对群众进行劝导、教育、疏散，平息事态，注意发现故意煽动闹事的人。

4.保护案件现场

一旦巡逻区域发生各种刑事和治安案（事）件时，保安员要积极主动配合公安机关做好案件现场的保护工作。要根据现场保护的规定程序和要求，划定保护范围，布置监视，维护秩序，不准无关人员进入现场，更不得随意触摸、移动现场的痕迹、物证。对于暴恐、凶杀、爆炸、火灾等现场，保安员在抢救生命、财物，扑救火灾，排除交通障碍等过程中，要注意尽量使现场少受破坏，保护好证据。

四、保安巡逻的特点

1.区域性固定

按照客户单位的要求进行的巡逻，对象就是客户单位所确定的特定区域、地段和目标，即在一定的区域内巡逻。因此，巡视、检查、查验、核对的区域目标是明确的。

2.主动性强

巡逻是一种“主动防护”，要求保安员不停地巡视、检查、查验和警戒，时刻注意观察、发现、识别可疑人、可疑物、可疑车辆和可疑事，及时截停、盘查、查验、核对，果断制止违法犯罪，排除不安全因素，消除安全隐患。保安员巡逻的频率越高，出现的密度越大，控制的效果就越好。在巡逻中，保安员要以积极认真的态度对待，工作细致，责任心强。

反之，以敷衍消极的态度巡逻，就难以发现安全隐患，以致酿成灾害事故和发生各类案（事）件。保安员的主观能动性对安全工作的效果有着直接的影响。

3.活动量大

从形式上看，如果说目标守护是静态执勤，那么巡逻就是动态的勤务，即在巡逻区域内一面走一面看，时刻不停地巡视、查验、核对、盘查，不放过一个漏洞、一处疑点。可见，巡逻工作既需要严肃认真的态度，又非常辛苦。所以，要讲究巡逻方法、科学、合理地安排巡逻班次。巡逻的方式方法一般可根据天气、季节和生产、运输、生活、仓储以及治安秩序等实际情况而灵活确定。

4.危险度高

保安员一般是徒步巡逻，置身于空旷地带、危险之境，保安员要时刻防范随时可能遭遇的违法犯罪人员的人身袭击，或可能发生的突发事件和意外灾害事故，所以保安员始终都要保持高度的警觉意识。

五、保安巡逻要求

1.品行端正

保安员必须诚实守信，作风正派，表里如一，没有劣迹；经常参加政治学习和政策、法规、纪律、作风教育培训以及业务技能训练，知行合一。

2.服从指挥

保安员认真执行巡逻任务，按时到岗，规范着装，佩戴执勤装备，带好照明、通信等器材；按照规定程序进行观察、识别、接近、截停、查问、查验并制止、控制、处置各类情况、各类违法犯罪。

3.规范执勤

保安员熟悉并掌握有关法律、法规、规章的条款内容，可将其作为支持巡逻、查问、检查、查验和核对行动的依据。对可疑情况进行接近、截停查问和检查时，遇有误解、反问或指责，以及要求保安员出示法律、法规的依据时，保安员应向对方正确地表述法律、法规、规定的条款，做到有理有据。

4.防卫意识

保安员在执行巡逻查问、查验任务时，应保持高度的警惕性和防卫意识，对随时可能发生的突发事件有充足的思想准备和战术防范措施。越是感到可疑，越应警惕防范。采取有利的站位与控制，有节制、按程序采取相应的措施，才能达到最好的安全效果。由于巡逻中事先难以预料的情况甚多，只有提高警惕，强化防卫意识，精通防卫技巧，才能保证安全。

六、保安巡逻行为和姿势规范

1.巡逻行为规范

(1)绝对服从上级命令，做到令行禁止。

(2)作风严谨，仪容整齐，服装整洁，佩戴装备符合要求，不留长发，不蓄长胡须，保持精神状态良好。杜绝精神萎靡不振、着装邋遢不洁、执勤精力不集中等现象。

(3)平时谨言慎行，执行任务时使用文明礼貌用语。

(4)认真履行职责，不偏袒徇私、监守自盗或纵容他人盗窃。

(5)执勤时应时刻提高警惕，遇有重大灾变时临危不惧，果断敏捷，报告及时，处置适当。

(6)执勤中站、坐、行走（两人成排、三人成行）姿势规范，保持精力集中，不得擅离职守，不得当班饮酒或酒后上岗，不得闲聊、看书报、玩手机、看电视、睡觉。

2.巡逻用语规范

规范用语是保安员履行巡逻职责时，沟通信息和提高工作效率的重要交际工具。问话前要先敬礼。常用的规范用语主要有：

(1)对不起，例行巡逻检查。请出示有效证件（身份证、工作证或驾驶证等）。

(2)请问，您的证件放在何处？

(3)请配合我们工作。您可以走了，谢谢合作。

(4)请大家不要围观，谢谢合作。我们正在处理案（事）件，请离开。谢谢。

(5)xx号车（同志），请靠边停车接受检查。请您以后多加注意，谢谢合作！

(6)您的xx行为，违反了有关规定。请配合工作，谢谢合作。

(7)请您在人行道上行走。请您走人行横道线，请做文明市民。

(8)小区不能违章设摊，请马上离开！

(9)请您在非机动车道骑行。

(10)这条路是消防通道，不准停车，请马上离开！谢谢合作。

(11)这条路标有黄实线，不准停车，请马上离开！谢谢合作。

3.巡逻纪律规定

(1)准时上岗。工歇时必须在指定地点休息，不准随便进入无关场所，如商店、饭店和各类娱乐场所休息。

(2)规范着装。按规定着装和佩戴装备，举止端庄、大方，不准叉手、双手叉腰、手插口袋。

(3)不得闲谈、嬉笑、打闹、扶肩搭背；不准乱用保安装备。

(4)严守纪律。执勤时不得饮酒、吸烟、吃零食、看书报、玩手机、打游戏或看电视、听音乐，不得谈笑聊天。

(5)文明执勤。礼貌待人，以礼服人，严禁讲粗话、脏话；答复问讯、盘查前必须先敬礼。

(6)注意保密。不准泄露国家秘密、保安工作秘密，不准让外人随意观看摄像视频，不准擅自为他人提供视频资料。

七、交接记录填写

(1)保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

(2)上岗。接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

(3)交班。接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。

(4)填写交接班《保安巡逻岗勤务工作记录》。保安员接班后，应当及时填写，包括接班人员姓名、接班时间、领导和交班人员交代的事项等。

(5)保安员在巡逻中对于沿线情况应当随时填写在巡逻记录本上，发现问题应当及时向领导和客户单位请示报告。

(6)巡逻结束交班时，保安员应当在巡逻记录本上填写本班情况。期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

(7)对于在巡逻中已经发现但未能及时处理或未能处理完结的问题，保安员也应当填写在交班记录中，并在交班时特别提醒接班人员注意。

(8)移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

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